ご注文前に必ずご一読ください。｜よくあるご質問

■ 送料はいくらですか？

基本的には

・商品代金10000円未満：1500円
・商品代金10000円以上：無料

・一部商品：送料無料

単品でもお求めやすいように、一部商品を送料無料にしています。

別々に注文された場合でも発送日が同日になった際には同梱することがあります。その場合1500円分のクーポンコードを発行いたします。

■ 商品はいつ届きますか？ 

・即納：土日祝を除く7営業日以内に国内発送します。

・取寄せ：ご注文確定後（ご入金確認後）、約10〜30日を目安にお届けします。

※ただし各商品ページの取り寄せ日数が優先されます。

中国の工場は世界中から注文があるため、ご注文のタイムングによってはお客様のご注文分を確保できない場合がございます。

在庫切れの場合はご登録電話番号宛にSMSをお送りします。

送れない場合はメールアドレス宛かLINE、SMS宛にキャンセル連絡を入れます。

予めご了承ください。

■海外取寄せの留意事項を教えてください。

- 商品によって中国直送と日本から発送の場合があります。

- なるべく在庫切れを防ぐ対策をしていますが、ご注文後に発注しますので、タイミングによっては在庫切れの可能性があります。

申し訳ございませんが、その際はお客さまにキャンセルのご連絡をします。

ご了承の上ご注文お願いいたします。

■どのような支払い方法がありますか？

・クレジットカード（Visa/Mastercard/JCB/AMEX/Diners）

・銀行振込

 - ご注文後3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。

・楽天ペイ、PayPay

・Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、au PAY、LINE Pay

・PayPal

・ペイジー

・コンビニ支払い（ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート）

 - セブンイレブンは未対応です。

 - ご注文後3日間の期限内にお支払いください。お支払い期限を過ぎると、自動でキャンセルとなります。

 - コンビニエンスストア決済手数料は190円です。

に対応しております。

■ 商品を探す場合はどうすればよいですか？

ショップ内に右上にある虫眼鏡のマークを押すと、検索窓からフリーワード検索でお探しいただけます。

■注文した内容をキャンセルしたいのですが、できますか？

ご注文が完了している商品のキャンセルはお受けできません。
必ずご注文完了前に、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

ただし、ご注文後30分以内であり、商品発送前に限りキャンセルをお受けいたします。
※いただいた連絡のタイミングによっては、既に発送してしまった後で、キャンセルをお受けできない可能性もあること、ご了承ください。

■ 商品を返品・交換したいのですが、できますか？

チャイナマニアではスタッフが丁寧に検品しておりますが、万が一破損が生じた際には、お届け日から7日間の交換や返金を保証します。

■ お届け日
追跡番号のお届け履歴に準ずる

■ 保証期間
お届け日から7日間

■ すみませんが、お客様都合の理由では対応できません。

ご利用時に破損やお困りごとなどがございましたら、公式LINEからご連絡ください。

迅速に対応させていただきます。

 - チャイナマニア公式LINEのIDは  @444dwauf  です。

※LINEがない方はオンラインショップのチャットからご連絡お願いします。

■ 長期不在、住所不備によって受け取れなかった場合

実際にかかった返送+再送送料を別途お支払いいただきます。

 商品がご不要になった場合でもご返金は一切いたしかねます。